Nội dung
1. KHUNG CHƯƠNG TRÌNH: ISO 9001
Mục tiêu:
Chương trình khoá học ISO 9001:2015 thiết kế cho 2 ngày học nhằm giới thiệu và trang bị các kiến thức về tiêu chuẩn ISO để áp dụng trong các hoạt động sản xuất, kinh doanh và quản lý chất lượng. Giúp học viên:
- Nâng cao nhận thức của học viên về Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015.
- Cung cấp cho học viên kiến thức và kỹ năng cần thiết để triển khai, áp dụng và duy trì Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 hiệu quả trong tổ chức.
- Chuẩn bị cho học viên tham gia kỳ thi đánh giá viên nội bộ ISO 9001
Lợi ích khi tham gia khoá học:
- Nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ, đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
- Tăng năng suất và hiệu quả hoạt động của tổ chức.
- Giảm thiểu rủi ro và sai sót trong hoạt động sản xuất, kinh doanh.
- Nâng cao uy tín và hình ảnh của tổ chức trên thị trường.
- Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả.
Kế hoạch giảng dạy
| Thời gian | Nội dung | Phương pháp | Tài liệu tham khảo |
| Ngày 1 | |||
| Buổi sáng
(8:00 – 12:00) |
* Giới thiệu về ISO 9001:2015: – Lịch sử hình thành và phát triển của ISO 9001
– Nguyên tắc và triết lý của ISO 9001 – Lợi ích của việc áp dụng ISO 9001 * Yêu cầu của ISO 9001:2015: – Cấu trúc của ISO 9001:2015 – Phân tích yêu cầu chi tiết từng chương trong ISO 9001:2015 |
Giảng thuyết, Thảo luận nhóm | ISO 9001:2015 – Hướng dẫn triển khai và áp dụng |
| Buổi chiều (13:00 – 17:00) | * Triển khai Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015:
– Quy trình triển khai Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 – Các công cụ hỗ trợ triển khai ISO 9001:2015 * Văn bản hóa Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015: – Hướng dẫn viết sổ tay chất lượng – Hướng dẫn viết quy trình thủ tục |
Giảng thuyết, Thảo luận nhóm, Hoạt động thực hành | ISO 9001:2015 – Hướng dẫn triển khai và áp dụng |
| Ngày 2 | |||
| Buổi sáng
(8:00 – 12:00) |
* Hoạt động nội bộ:
– Quản lý tài liệu – Kiểm soát hồ sơ – Quản lý tài sản – Thiết kế và phát triển – Mua sắm – Sản xuất và cung cấp dịch vụ – Giám sát và đo lường sản phẩm/dịch vụ – Không phù hợp và hành động khắc phục. |
Giảng thuyết, Thảo luận nhóm | ISO 9001:2015 – Hướng dẫn thực hiện |
| Buổi chiều (13:00 – 17:00) | * Hoạt động lãnh đạo:
– Trách nhiệm của lãnh đạo – Chính sách chất lượng – Mục tiêu chất lượng – Lập kế hoạch chất lượng – Hỗ trợ, khuyến khích và nhận thức – Truyền thông nội bộ – Quản lý rủi ro và cơ hội * Kiểm soát hoạt động bên ngoài: – Thiết kế và kiểm soát các quá trình cung cấp bên ngoài – Thông tin khách hàng – Sản phẩm/dịch vụ mua sắm – Hoạt động giám sát và đo lường bên ngoài. |
Giảng thuyết, Thảo luận nhóm | ISO 9001:2015 – Hướng dẫn thực hiện |
| Kết thúc chương trình | * Hỏi đáp và tổng kết chương trình | Thảo luận nhóm, Hỏi đáp | ISO 9001:2015 – Hệ thống quản lý chất lượng – Yêu cầu |
Lưu ý:
- Chương trình đào tạo có thể được điều chỉnh theo nhu cầu của học viên và doanh nghiệp.
- Học viên vui lòng liên hệ với đơn vị tổ chức đào tạo để biết thêm thông tin chi tiết:
